Der Vorstandsvorsitzende der größten deutschen Warenhauskette über Attraktivität und Wandlungszwänge von Innenstädten als Einkaufszonen, die Transformation des bestehenden Geschäftsmodells durch Filialdifferenzierung, Positionierung in höherwertigeren Segmenten sowie die Verzahnung von stationärem Vertrieb und Online-Handel, Herausforderungen und Nachholbedarf bei der Forcierung des digitalen Absatzkanals, den Weg zu mehr Relevanz aus Kundensicht, Nachhaltigkeit als «Hygienefaktor» sowie eine «offene Kommunikationskultur» auch in Krisenzeiten.

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Kapitel:
Einleitung und Vorstellung durch Prof. Dr. Stephan Paul. [00:05:18] Geschäftsmodell im Wandel. [00:12:42] Meilensteine der eigenen Transformation. [00:21:01] Umgang mit dem Wettbewerb. [00:29:32] Nachhaltigkeit bei Galeria. [00:33:49] Führungsaufgaben in der Transformation. [00:41:49] Persönliche Fragen an Miguel Müllenbach. [00:46:08] Anforderungen der Arbeitskräfte von morgen. [00:48:25] Ihr Motto: Transformation –